Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, pag.999 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
pag.999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là nghĩa vụ — đó là cách chúng tôi vận hành. Mỗi lớp trong quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro và giữ tài khoản của bạn an toàn khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã Hóa Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền đi dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong hệ thống.

Cookie Và Lưu Trữ Phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ thông tin pháp lý bắt buộc theo…

Xác Minh Danh Tính

Trước khi thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một bước bảo vệ chống truy cập trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xử lý trong ngày làm việc.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong 3 ngày làm việc.
Biểu Mẫu Xóa Dữ Liệu Điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trực tiếp trên trang tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách pag.999 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển tới cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và nhà cung cấp đó có chính sách bảo mật riêng áp dụng cho phần dữ liệu của họ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Vào trang tài khoản, điền biểu mẫu yêu cầu xóa và xác nhận bằng OTP. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng để truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Có thể thay đổi khi luật địa phương hoặc quy trình vận hành cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi chính sách mới có hiệu lực.